Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине доставляла удовольствие. Если товар не подошел или возникла необходимость обмена или возвращения, мы поможем решить вопрос в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа без учета дня покупки.

Для оформления обмена или возврата необходимо, чтобы:

• товар не имел следов использования;

• был сохранен товарный вид;

• была сохранена полная комплектация;

• имелись в наличии заводские упаковки, ярлыки и пломбы (если предусмотрено производителем);

Не подлежащие возврату товары

Возврат и обмен не производится для товаров, входящих в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно действующему законодательству Украины.

Проверка товара при получении

Рекомендуем проверять товар при получении в отделении перевозчика или при курьерской доставке.

В случае обнаружения повреждений упаковки, механических повреждений товара или несоответствия комплектации, необходимо составить акт в присутствии представителя службы доставки и сообщить нашему менеджеру.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются покупателю в течение 1–7 рабочих дней тем же способом, каким была произведена оплата, или иным согласованным способом.

Гарантийные случаи

Если в течение гарантийного срока обнаружена неисправность товара, обратитесь к нам с номером заказа и описанием проблемы. Наш менеджер предоставит дальнейшие инструкции по гарантийному обслуживанию.

Контакты

По всем вопросам обмена, возврата или гарантийного обслуживания обращайтесь в службу поддержки магазина через телефон, электронную почту или мессенджеры, указанные на сайте.